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            >要聞動態>市政府信息

            馬曉磊到市信訪局調研工作

            發布日期:2020-11-20 07:14:47 瀏覽次數:字體:[ ]

              11月19日,市委副書記、市政府代理市長馬曉磊到市信訪局調研工作。他強調,要順應人民群眾對美好生活的向往,堅持以群眾滿意為工作導向,進一步提高政治站位、強化有解思維,優化工作機制、提升服務效能,切實提高信訪服務民生的實效性和群眾滿意度。市政府秘書長宗志堅參加調研。

              馬曉磊首先來到市信訪局接訪大廳,與上訪群眾親切交談,詳細了解他們的訴求。隨后,馬曉磊看望慰問了部分一線信訪工作人員,向他們的辛勤付出表示感謝和敬意。

              在聽取市信訪局工作情況匯報后,馬曉磊指出,信訪工作關乎群眾切身利益、關乎黨委政府形象、關乎社會治理效能,是最直接、最現實的群眾工作。信訪部門不僅是政府的職能部門,更是服務民生的重要窗口,廣大信訪干部要切實提高政治站位和思想境界,充分認識信訪工作的現實重要性,正確把握信訪工作面臨的新形勢新要求,做到能力素質更加過硬,政策把握更加精準、為民情懷更加深厚,牢牢把握信訪工作主動權。

              馬曉磊強調,要把來訪群眾當“自己人”,拿來訪群眾的事當“自家事”,把群眾滿意作為信訪工作的第一標準,積極主動了解和掌握群眾新需求新期待,切實提升信訪工作服務質量。要進一步拓寬群眾反映問題渠道,完善信訪事項受理、轉送、交辦、督辦和問效機制,用心用情用力做好相關引導和解釋說明工作,真正把信訪事項的辦理過程變成密切聯系群眾、增進與群眾感情的過程。

              馬曉磊要求,要完善部門聯動機制,進一步創新工作機制、工作流程和工作方法,加強職能部門橫向協同,提升信訪案件辦理效率。要扎實推進信訪工作規范化建設,加強信訪案件的交辦督辦和跟蹤督導,強化信訪業務知識培訓,營造全市民生和社會治理工作良好生態環境。

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